Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen tussen Tijdwinst+ (handelsnaam van Filiep D'hondt, BTW BE 0518.675.331, hierna "Tijdwinst+") en de opdrachtgever (hierna "de klant"). Door ondertekening van een offerte, betaling van een factuur of aanvaarding van een dienst verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig na schriftelijke bevestiging door Tijdwinst+.

2. Diensten

Tijdwinst+ levert volgende diensten:

De exacte inhoud en omvang van de opdracht wordt telkens vastgelegd in een offerte of overeenkomst. Voor schermreclame in wachtruimtes verwijzen wij naar ons zustermerk WachtTV (zie wacht-tv.be).

3. Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk aanvaardt, een voorschot betaalt of uitdrukkelijk akkoord gaat via e-mail.

4. Looptijd en opzegging

Contracten voor automatisatiesystemen worden aangegaan voor een bepaalde duur zoals vermeld in de overeenkomst. Bij ontbreken van een expliciete termijn geldt een looptijd van 12 maanden, stilzwijgend verlengbaar met periodes van 12 maanden. Opzegging gebeurt per aangetekend schrijven of per e-mail aan filiep@tijdwinstplus.be, ten minste 2 maanden voor het einde van de lopende periode. Bij vroegtijdige opzegging door de klant blijft de vergoeding voor de volledige contractuele periode verschuldigd.

5. Prijzen en betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Betalingen gebeuren op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest van 10% per jaar verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag met een minimum van 75 euro. Bij niet-betaling na aanmaning behoudt Tijdwinst+ zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten of definitief te beëindigen, zonder dat de klant aanspraak kan maken op schadevergoeding.

6. Verplichtingen van de klant

De klant verbindt zich ertoe:

7. Intellectuele eigendomsrechten

Alle door Tijdwinst+ ontwikkelde concepten, ontwerpen, automatiseringen, sjablonen en workflows blijven eigendom van Tijdwinst+, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant behoudt de rechten op de eigen aangeleverde materialen (logo, merknaam, productfoto's, klantgegevens, enz.), maar verleent Tijdwinst+ het recht om deze te gebruiken in het kader van de overeengekomen dienstverlening.

8. Aansprakelijkheid

Tijdwinst+ levert haar diensten naar best vermogen en volgens een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Tijdwinst+ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van specifieke zakelijke resultaten zoals aantallen klanten, omzet of conversies. De aansprakelijkheid van Tijdwinst+ is in elk geval beperkt tot het bedrag van de facturen van de laatste 3 maanden vóór het schadeverwekkend feit. Tijdwinst+ is niet aansprakelijk voor:

In afwijking van dit artikel gelden uitsluitend de twee garanties omschreven in artikel 8bis als resultaatsverbintenissen, telkens met het daar bepaalde exclusieve gevolg.

8bis. De Startgarantie en de Resultaatgarantie

8bis.1. De Startgarantie en de Resultaatgarantie, zoals omschreven op de door beide partijen ondertekende bestelbon (waarmee de aanvaarde offerte in de zin van artikel 3 wordt gelijkgesteld), zijn de enige twee resultaatsverbintenissen van Tijdwinst+. Elk van beide garanties heeft uitsluitend het in dit artikel omschreven gevolg (terugbetaling respectievelijk zes gratis maanden); op grond van deze garanties kan geen andere of bijkomende schadevergoeding worden gevorderd. De rechten van de klant naar gemeen recht bij een bewezen fout van Tijdwinst+ blijven onverkort gelden.

8bis.2. Startgarantie. Staat niet alles binnen de maand op punt zoals afgesproken op de bestelbon, dan betaalt Tijdwinst+ alle reeds betaalde bedragen terug. "De maand" betekent dertig kalenderdagen vanaf de ondertekening van het Startblad, het samen met de klant ingevulde opstartdocument.

8bis.3. Wanneer Tijdwinst+ wacht op informatie, materiaal of goedkeuring van de klant, pauzeert deze termijn: de pauze begint bij de vraag per e-mail aan de klant en eindigt bij de ontvangstbevestiging van het antwoord. De klant wordt van elke pauze per e-mail op de hoogte gebracht. De Startgarantie vervalt niet door dergelijke pauzes, hoe lang die ook duren.

8bis.4. Resultaatgarantie. Blijft het stil gedurende de volledige meetperiode, dan verlengt Tijdwinst+ de samenwerking met zes maanden zonder dat daarvoor een maandelijkse vergoeding verschuldigd is. "Stil" betekent: geen enkele nieuwe Google-review (ongeacht de score) én geen enkele menselijke klantreactie (antwoord of klik) op de verzonden berichten.

8bis.5. De meetperiode bedraagt negentig kalenderdagen vanaf het volledig afgewerkte Startblad. De telling wordt pas afgesloten wanneer de klant ten minste tien klanten heeft doorgegeven én ten minste vijf opdrachten als afgewerkt heeft gemeld via de afgesproken formulieren; zolang die drempel niet is bereikt, loopt de meting door zonder dat de garantie vervalt. Automatische antwoorden en niet-menselijke kliks (zoals kliks van beveiligingssoftware) tellen niet mee; bij twijfel wordt in het voordeel van de klant geteld. De telling wordt in elk geval uiterlijk zes maanden na de ondertekening van het Startblad geëvalueerd op basis van wat op dat moment wél is doorgegeven. Tijdwinst+ bezorgt de klant na het afsluiten van de telling een rapport met de uitkomst (het negentig-dagenrapport).

8bis.6. Elke garantie geldt éénmaal per samenwerking. De gratis maanden uit de Resultaatgarantie zijn dienstverlening en geen geldwaarde: ze zijn niet uitbetaalbaar, niet overdraagbaar, vervallen bij vroegtijdige stopzetting door de klant en doen geen nieuwe garantieperiode ontstaan.

8bis.7. De Startgarantie kan worden ingeroepen tot dertig dagen na het verstrijken van de in artikel 8bis.2 bedoelde termijn, verlengd met de pauzes uit artikel 8bis.3; de Resultaatgarantie tot dertig dagen na de bezorging van het negentig-dagenrapport aan de klant. Een terugbetaling gebeurt binnen veertien dagen via creditnota, inclusief btw. Bij terugbetaling onder de Startgarantie eindigt de overeenkomst van rechtswege, zonder dat de vergoeding uit artikel 4 verschuldigd is. Het inroepen van een garantie staat los van de klachtentermijn uit artikel 11.

8bis.8. Voor een lopende samenwerking gelden steeds de garantiebepalingen zoals vermeld op de ondertekende bestelbon, ook wanneer deze voorwaarden nadien worden gewijzigd.

9. Overmacht

Tijdwinst+ is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stroomstoringen, internetstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen, defecten of wijzigingen aan platformen van derden (zoals automatiseringssoftware of e-mailproviders), en alle andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Tijdwinst+.

10. Privacy en gegevensbescherming

Tijdwinst+ verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met gegevens omgaan.

11. Klachten

Klachten over de geleverde diensten moeten schriftelijk worden gemeld binnen 8 dagen na vaststelling, via filiep@tijdwinstplus.be. Klachten over facturen moeten worden gemeld binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij gebreke aan tijdige klacht wordt de dienstverlening of factuur als aanvaard beschouwd.

12. Wijzigingen

Tijdwinst+ behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf hun publicatie op deze pagina. Voor lopende overeenkomsten worden belangrijke wijzigingen vooraf gecommuniceerd.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen Tijdwinst+ en de klant is het Belgische recht van toepassing. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Kortrijk bevoegd.

14. Contact

Tijdwinst+ (handelsnaam van Filiep D'hondt)
Drogenbroodstraat 56, 8740 Pittem
BTW: BE 0518.675.331
filiep@tijdwinstplus.be
0476 26 17 67